Geschäftsbewertung

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ja, wenn Sie die QuietOn-Ohrstöpsel zurückgeben möchten, fällt eine Gebühr in Höhe von 16,25 EUR für den Austausch der Schaumstoffaufsätze an. Ohrstöpsel sind grundsätzlich ein Hygieneartikel, der nach der Benutzung nicht weiterverkauft werden kann – niemand möchte gebrauchte Ohrstöpsel kaufen, die bereits von jemand anderem im Ohr getragen wurden. Gesetzlich zählen diese Produkte daher zu den vom Widerruf ausgeschlossenen Waren. Es handelt sich um vergleichbare Hygieneartikel wie z. B. Zahnbürsten, Kontaktlinsen oder Unterwäsche. Wir persönlich halten diese Regelung jedoch nicht für ideal und bieten daher bei Produkten, bei denen eine Wiederherstellung des hygienisch einwandfreien Zustands möglich ist, eine Rückgabe gegen eine Gebühr für neue Aufsätze an, die mit der Schleimhaut in Kontakt kommen. Dies gilt nicht nur für QuietOn-Ohrstöpsel, sondern ist auch gängige Praxis bei Kopfhörern von z. B. Shure oder Sennheiser. Diese Information ist sowohl in unseren AGB als auch direkt in der Produktbeschreibung angegeben, wo der Kunde ausdrücklich darauf hingewiesen wird. Es tut uns leid, dass Ihnen diese Regelung nicht zusagt oder dass Sie diese Information beim Kauf möglicherweise übersehen haben. Wir sind jedoch der Meinung, dass wir korrekt vorgehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihren Fall zur Überprüfung an meine Kollegen weitergeleitet. Sie werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Reklamation der verlorenen Sendung zu klären. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.